Dasar Privasi SBK21 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

sbk21 ("Platform", "Kami") amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila berkongsi maklumat peribadi semasa menggunakan platform taruhan sukan dan kasino dalam talian kami di sbk21.click. Dasar Privasi ini menjelaskan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli terdaftar atau pelawat platform sbk21.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi individu dalam konteks transaksi komersial di Malaysia. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform sbk21, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan amalan yang dinyatakan di dalamnya.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

sbk21 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada sifat interaksi anda dengan platform. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

sbk21 mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum — kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan, atau kepercayaan agama melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

3. Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

sbk21 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar untuk akaun sbk21, anda memberikan maklumat pengenalan diri dan hubungan secara langsung melalui borang pendaftaran.
• Penggunaan Platform: Aktiviti anda di platform sbk21 — termasuk taruhan yang anda buat, permainan yang anda mainkan, dan masa yang anda habiskan — direkodkan secara automatik sebagai sebahagian daripada operasi normal platform.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, atau meminta pengeluaran, maklumat transaksi tersebut direkodkan dalam sistem sbk21.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan sbk21 melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: sbk21 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul data teknikal tentang cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat lanjut tentang ini diterangkan dalam Seksyen 9.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dalam proses KYC, anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad, pasport, atau bil utiliti sebagai bukti alamat.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu yang berkaitan dengan pengesahan identiti atau pencegahan penipuan, sbk21 mungkin menerima maklumat mengenai anda daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan untuk tujuan tersebut.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

sbk21 menggunakan data peribadi yang kami kumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya adalah sah di bawah PDPA 2010 Malaysia:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun sbk21 anda, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan oleh peraturan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua produk sbk21 termasuk taruhan sukan, kasino langsung, perlawanan langsung, dan promosi bonus.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi, dan penyalahgunaan platform sbk21.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan bantuan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan pelanggan yang efektif apabila anda menghubungi pasukan sokongan sbk21.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform sbk21, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan sbk21 dan menambahbaik pengalaman pengguna dari semasa ke semasa.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, kemas kini keselamatan, dan maklumat teknikal berkaitan penggunaan sbk21.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat produk baharu sbk21 — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

5. Perkongsian Data Peribadi dengan Pihak Ketiga

sbk21 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi normal platform, sbk21 mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut, dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti operator Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank Malaysia yang menyokong FPX perlu menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal, hosting pelayan, keselamatan siber, dan analitik kepada sbk21 mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk perkhidmatan mereka. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Penyedia perisian kasino langsung yang menyediakan platform permainan kepada sbk21 mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk operasi teknikal meja permainan.
• Badan Penguatkuasaan Undang-undang: sbk21 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawal selia, atau mahkamah apabila diarahkan secara sah oleh perintah mahkamah, waran, atau arahan rasmi yang sah. sbk21 akan mematuhi semua permintaan sedemikian mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya sbk21 menjalani penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan jika situasi ini berlaku dan hak-hak anda akan dikekalkan.

Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, sbk21 memastikan bahawa pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan yang diamalkan oleh sbk21, dan data hanya digunakan untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

sbk21 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan sbk21 dilindungi oleh enkripsi Transport Layer Security (TLS) dengan panjang kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data sbk21 — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi moden. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman sbk21 adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): sbk21 menawarkan 2FA untuk akaun ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan di atas kata laluan. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini.
• Audit Keselamatan Berkala: sbk21 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Pemantauan Aktif 24/7: Pasukan keselamatan sbk21 memantau sistem secara aktif sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Pelan Tindak Balas Insiden: sbk21 mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap insiden keselamatan data, termasuk pemberitahuan kepada ahli yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan.

7. Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

sbk21 menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama mana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun sbk21 anda kekal aktif, data peribadi yang berkaitan akan disimpan untuk menyokong operasi akaun anda.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun sbk21 anda ditutup atas sebarang sebab, sbk21 akan menyimpan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang — termasuk keperluan rekod kewangan dan AML — bagi tempoh minimum tujuh (7) tahun selaras dengan undang-undang Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod transaksi deposit dan pengeluaran — termasuk yang melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX — disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Transkripsi live chat dan e-mel sokongan disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki: Tempoh simpanan kuki berbeza mengikut jenis — kuki sesi tamat apabila anda menutup pelayar, manakala kuki kekal mungkin disimpan sehingga 12 bulan. Anda boleh memadamkan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, sbk21 akan memadamkan atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat.

8. Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh sbk21. sbk21 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

9. Kuki dan Teknologi Penjejakan

sbk21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan memahami cara pemain berinteraksi dengan sbk21. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web.

Jenis kuki yang sbk21 gunakan termasuk:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform sbk21 seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform sbk21 — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, mesej ralat yang diterima. Semua data dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali mengakses sbk21.
• Kuki Keselamatan: Membantu sbk21 mengenal pasti sesi log masuk yang sah, mengesan percubaan akses yang mencurigakan, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform sbk21. Untuk maklumat tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

10. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform sbk21 adalah untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. sbk21 tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika sbk21 mengetahui bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak atau tanggungan mereka yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau memberikan data peribadi kepada sbk21 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@sbk21.click. sbk21 akan bertindak balas dengan pantas untuk menangani situasi tersebut.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

sbk21 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, amalan industri, atau operasi platform kami. Untuk pindaan yang ketara yang memberi kesan kepada cara kami memproses data peribadi anda, sbk21 akan memberikan notis yang munasabah melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi yang jelas dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas Dasar Privasi ini akan dikemas kini apabila terdapat sebarang perubahan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform sbk21 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12. Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara sbk21 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda di bawah PDPA 2010, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@sbk21.click — nyatakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk mempercepatkan pemprosesan.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform sbk21 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.

sbk21 komited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, kami mungkin memerlukan sehingga 21 hari bekerja dan mungkin meminta pengesahan identiti tambahan untuk melindungi keselamatan data anda.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sbk21 terhadap pertanyaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.